一、关于佳音通申请

1、什么是佳音通？
   佳音通是一款完全免费的在线语音+文字客服软件，以网页方式实现免费电话咨询(您拨打电话我们付费) 、即时在线交谈，网站访客不需要下载安装任何软件。您可以用它和客户即时在线交流及电话沟通。

2、为什么要使用佳音通？

   相关调查数据显示：95%以上的访问者（潜在客户）在浏览企业网站过后，都没有主动与企业联系，也就是说，我们每天都在流失95％的商机。企业投入大量广告费用后，客户来电的数量却远远低于企业的期望；尽管拥有强大的销售团队，但是看不见客户，更无法取得联系。佳音通帮助企业在第一时间捕捉网上商机，让您的网站流量变销量、访客变订单！让您的网站最快、最多地赚到钱！

3、如何申请佳音通服务？
  （1）下载安装佳音通软件
  （2）注册佳音通帐户
  （3）安装佳音通网页代码
  （4）开始使用佳音通

4、申请佳音通可以享受什么服务？

   根据佳音通用户类型的不同分别提供不同级别的服务，详情见用户协议。

二、关于佳音通装

1、为什么要安装佳音通网页代码？

   佳音通网页调用代码是为了加载佳音通的WEB程序代码，实现在网页中对话功能。同时，对网站顾客的数据分析及识别等基本功能也依赖于该代码的运行。

2、为什么需要FTP帐户和密码？

   佳音通需要安装在网站上面才能使用(只需安装一次)，因此需要FTP帐户和密码用于自动安装佳音通调用代码！在成功安装佳音通以后您就可以及时修改密码，不会影响网站安全性。如果您打算自己手工安装佳音通调用代码，则无需FTP密码。

3、没有FTP帐户怎么办？

   如果没有FTP帐户或密码，您可以向网站服务提供商索取密码，没有FTP帐户和密码不能安装佳音通。　

三、关于佳音通的使用

在线语音客服软件的使用方法：
    1、在文本框中输入您的电话号码并按下呼叫按扭(格式为：区号+电话号码，例如：05925337136) ；   
    2、您的电话将振铃，请您接听后在听到语音提示时按您电话的"#"号键确认通话； 
    3、等候接通与我们客服人员进行通话，整个过程您不需要支付任何费用（实现您拨打电话我们付费的功能），并且您的电话号码不会被保存，请放心使用。

佳音通与QQ、MSN等软件有什么不同？
    a、佳音通实现您打电话我们付费的语音功能。
    b、佳音通是基于网页的即时通讯工具，访客无需下载任何插件就可进行交谈，但QQ、MSN交谈双方一定都有下载即时通讯软件下进行交谈。
    c、佳音通可以监控访问网站的访客信息，并且可以主动邀请访客进行对话，QQ、MSN不能。
    d、佳音通可以准确的统计网站的相关流量统计数据、访问来源等，QQ、MSN不能。
    e、佳音通可以帮助监控员管理客服人员的工作状况，实现客服工作的科学管理，QQ、MSN不能。
    f、佳音通撇清了QQ、MSN浓重的娱乐色彩和麻烦的平台装载过程，代表企业立场成为一款正式、严肃、简易的商务即时通讯工具。
    g、佳音通与网站完美的融为一体，成为网站整体功能的一部分，不再是QQ、MSN的个人工具，所以避免了因人员流动所带来的客户的流失。

1、使用佳音通会不会影响速度？

   佳音通使用的了最简短的代码实现更多的功能，一小段代码不会影响您的网站访问速度。如果您的网站速度在安装佳音通后受到影响，请检查代码的插入位置是否正确，当前的网络速度是否正常。

2、密码忘了怎么办？

   运行佳音通软件，点击左下角的找回密码，根据提示操作即可。

3、怎么更换客服图标？

   在后台里点安装代码—客服图标—选取客服图标样式，您可以任意选择一种客服图标，如果您想自定义客服图标，只要开通自定义客服图标功能把图片在风格设置—自定义客服图标上传再保存就可以了。

4、如何进入免打扰模式？

   可以在佳音通软件的状态中设置 “免打扰工作模式”

5、佳音通短信支持哪些手机用户？

   可以支持中国移动全国用户、中国联通全国用户、中国网通小灵通全国用户。

6、客户发送短信的流程是什么？

   A、手机→佳音通→目标手机用户
   B、电脑→佳音通→目标手机用户

7、每条短信在发送时对字数、标点符号、英文有什么要求和限制？

   A、中文+标点（西文），要求字数在60个字以内。
   B、中文+标点（西文）+英文，要求字数在60个字以内。
   C、超出以上要求发送的字数后，系统会按照60个为一条短信，将所有信息截成多条短信发送并计费。系统将自动按两条发送并计费。