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用户身份	员工管理员

使用指南

⑴.佳音通界面	⑵.安装管理软件	⑶.申请商户编号
⑷.设置佳音通	⑸.登录佳音通	⑹.邀请访客
⑺.开始洽谈	⑻.来源查看	⑼.短信群发
⑽.手机洽谈	⑾.对话管理	⑿.流量统计
⒀.文件传输

佳音通界面预览

访客端界面

佳音通提供多种形式皮肤界面。在现有网站中加入链接代码即可使用，与网站形成一个整体。以下是几种风格示范：

	(1)专家风格	(2)按钮风格

	(3)专家风格	(4)MSN 风格

员工端界面

安装佳音通管理软件

点击进入http://www.jiayin800.com/页面，即可获得官方最新版本的佳音通。

双击图标即可开始安装佳音通

系统默认的佳音通安装目录为 C:\Program Files\佳音通\

开始安装，在出现的《佳音通用户协议》中选择“我同意”，然后继续点击“下一步”进行安装。

在此界面点击“下一步”在默认目录安装佳音通或点击“浏览”选择您的佳音通安装目录。继续点击“下一步”，完成安装。

申请佳音通商户编号

点击进入http://www.jiayin800.com/Application.asp页面，填写您的资料注册佳音通。

设置佳音通

1.登录管理后台：点击进入输入您的商户编号和密码登录佳音通。

2.员工管理：点击“员工管理”进入员工管理界面

3.部门管理：点击“部门管理”添加您企业内部的部门

4.添加员工：点击“员工管理”-->“添加员工”添加您网站的客服人员。

5.调用代码：点击“调用代码”选择要投放到您网站的佳音通样式，点击下一步后可以获取代码。

6.复制代码：复制以下代码加入到您网站的网页中。

7.安装佳音通：用Dreamweaver打开您的网页，将复制的网页代码加入到您的网页中，然后上传到网站空间里。

8.预览效果。

登录佳音通

选择“开始”->“所有程序”->“佳音通”打开佳音通，输入员工帐号和密码进行登录。

邀请访客

当客户光临您的网站时，佳音通会实时显示客户的在线情况，点击相应客户就可以邀请客户洽谈。

开始洽谈

　　客户同意邀请后，客服人员与客户就可以在线洽谈了。

来源查看

　　客服能够实时查看网站当前所有访客信息：IP地址、地理位置、当前访问页面等。除了这些常规的信息外，客服还可以看到访客来自哪个搜索引擎及所用的关键词等信息。通过对这些信息的深入挖掘，客服可以分析出访客来源的分布情况，对投放到不同网站的广告进行收益分析，进而提供辅助决策的功能。

短信群发

　　输入手机号码即可发送短信，支持群发，可以批量导入短信和客户名单。

手机洽谈

　　手机洽谈的客服人员随时可以与客户沟通。

对话管理

　　同类产品中，访客发起的对话请求只能针对某个客服，它实际上是以私聊的方式接待访客的对话请求，对话记录属于客服个人所有，客服管理人员就缺乏一种有效的手段监管对话的内容。而佳音通可统一管理所有公司的对话记录，客服管理人员可以实时监控所有的对话内容，能避免客服人员工作时间私人聊天，从而提高客服人员的有效工作时间。对话纪录统一管理，统一备份，从而保证对话记录的完整性，并且可进行复杂的查询、统计分析等。

流量统计

　　佳音通内置新一代的网站流量数据分析系统。它帮助客户对整个网站的流量，访问途径，访问来源等方面做出一个全面的分析。它包括传统统计、搜索引擎、网络实名、高级统计几个大的部分。并且根据所搜集的数据进行分类分析。

文件传输

　　提供双向的文件传送功能，客户和客服之间可以互相传送文件，大大提高了工作效率。